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温岭分中心积极维护公积金缴存职工购房贷款权益
发布时间:2018-02-11   来源:    点击:959   字体大小:[][][]

温岭住房公积金服务窗口自2017年12月搬迁到行政服务中心以来,坚持以“服务缴存职工”为立足点,以“最多跑一次”为抓手,进一步强化管理、优化服务,全力打造群众满意的优质服务窗口。

一是重教育,促业务素质提高。组织开展国务院《住房公积金管理条例》、浙江省《住房公积金条例》和台州市相关住房公积金政策专题学习培训,进一步加强窗口工作人员的业务技能。每周召开窗口工作人员业务交流会,探讨工作方式方法,强化服务宗旨教育。
  二是重管理,促业务操作规范。根据《台州市住房公积金管理中心窗口规范化服务标准》,出台《服务承诺制》、《考勤请销假制度》等一系列制度规范,明确工作人员的行为规范;认真执行住房公积金服务承诺、首问责任、一次告知、限时办结、责任追究等制度,不断优化窗口审批程序、缩短审批时限、简化审批手续、方便办事群众。
  三是重服务,促窗口形象提升。结合“最多跑一次”改革,开通公积金贷款提前还款预约服务热线,方便职工办理提前还款业务;推出纯公积金贷款业务不动产抵押登记代办服务,减少职工跑窗口数量及次数;对缴存职工反映的意见建议进行及时处理和反馈,畅通缴存职工信息反馈和服务监督渠道;开展领导巡查制度,不定期对窗口人员工作态度、办事效率等进行监督检查,严明工作纪律,提升窗口形象。


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